Vilkår og betingelser for bruk

Sist oppdatert: 28. mai 2025

1. Innledning

1.1 Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår") regulerer all bruk av Ragnaro sin nettside, tilgjengelig på ragnaro.co.no ("Nettsiden", "vi", "oss", "vår").

1.2 Ved å opprette en konto eller bruke Nettsiden, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.

1.3 Dersom du ikke godtar noen del av disse Vilkårene, må du avstå fra å bruke Nettsiden.

2. Definisjoner

  • Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller bruker Nettsiden.
  • Konto: Din personlige profil opprettet på Nettsiden.
  • Spill: Alle typer spill og underholdningstilbud tilgjengelig på Nettsiden.
  • Operatør: Selskapet som eier og driver Nettsiden og tilhørende tjenester.
  • Bonus: Ethvert kampanjetilbud, inkludert bonuspenger, gratisspinn eller lignende.

3. Hvem kan spille

3.1 Du må være minst 18 år eller oppfylle høyere lovbestemt aldersgrense i din jurisdiksjon for å registrere deg og spille.

3.2 Det er ditt ansvar å sikre at deltakelse i pengespill er lovlig der du befinner deg.

3.3 Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, samt ansatte i tilknyttede selskaper, har ikke lov til å opprette konto eller spille.

4. Opprettelse av konto

4.1 Kun én konto per person, IP-adresse, husstand eller enhet er tillatt.

4.2 Du må oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved registrering, som fullt navn, fødselsdato, adresse, e-post og betalingsinformasjon.

4.3 Du er ansvarlig for å holde innloggingsdetaljer konfidensielle og sikre.

4.4 Vi kan når som helst be om dokumentasjon for identitetsbekreftelse, som pass, strømregning eller betalingsbevis.

4.5 Falske eller villedende opplysninger kan føre til at kontoen stenges og gevinster annulleres.

5. Kontoansvar og sikkerhet

5.1 Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.

5.2 Det er ditt ansvar å oppdatere informasjonen på kontoen din.

5.3 Du kan når som helst be om å få kontoen slettet ved å kontakte kundeservice.

5.4 Vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller stenge kontoer ved mistanke om misbruk, svindel eller brudd på disse Vilkårene.

5.5 Ved glemt passord kan du bruke gjenopprettingsfunksjonen eller kontakte kundeservice.

6. Innskudd

6.1 Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt eget navn.

6.2 Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, og disse fremgår av vår betalingsseksjon.

6.3 Vi tar ikke gebyrer for innskudd, men din bank eller betalingsleverandør kan gjøre det.

6.4 Vi tilbyr ikke kreditt eller lån.

6.5 Innskudd skal kun brukes til spill. Mistenkelige transaksjoner kan føre til kontosperring.

7. Uttak av gevinster

7.1 Uttak skal som hovedregel skje med samme metode som innskuddet.

7.2 Uttaksgrenser gjelder og er tilgjengelig i betalingsseksjonen.

7.3 Identitetsverifisering er ofte påkrevd før uttak kan behandles.

7.4 Vi behandler uttak så raskt som mulig, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.

7.5 Dersom du ønsker å ta ut hele saldoen og lukke kontoen, kontakt kundeservice.

8. Inaktive kontoer

8.1 Kontoer uten innlogging i seks måneder klassifiseres som inaktive.

8.2 En månedlig avgift kan trekkes fra saldoen på inaktive kontoer etter forhåndsvarsel.

8.3 Kontoer med null saldo kan lukkes etter lengre inaktivitet.

8.4 Inaktive kontoer kan gjenåpnes ved henvendelse til kundeservice.

9. Ansvarlig spilling

9.1 Vi fremmer ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestenging.

9.2 Hvis du opplever problemer med spillingen, oppfordrer vi deg til å bruke disse verktøyene eller kontakte vårt supportteam.

9.3 For mer informasjon og støtte, besøk Lottstiftelsen og Lotteri- og stiftelsestilsynet.

10. Uakseptabel oppførsel

10.1 Følgende handlinger er forbudt:

  • Svindel eller uredelighet
  • Bruk av automatiserte verktøy som bots
  • Manipulering av spill eller resultater
  • Opprettelse av flere kontoer
  • Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner
  • Deling av konto med andre

10.2 Ved mistanke om brudd kan vi suspendere eller stenge konto og inndra gevinster.

11. Kampanjer og bonuser

11.1 Alle kampanjer og bonuser har egne vilkår og omsetningskrav, tilgjengelig på kampanjesiden.

11.2 Misbruk av bonuser, som å opprette flere kontoer eller samarbeide for urettmessig gevinst, er ikke tillatt.

11.3 Vi forbeholder oss retten til å tilbakekalle bonuser og annullere gevinster ved misbruk eller teknisk utnyttelse.

11.4 Bonuser kan ha utløpsdato og være begrenset til visse spilltyper.

12. Spillrettferdighet

12.1 Alle spill drives med sertifisert programvare og bruk av RNG (tilfeldig tallgenerator) for å sikre rettferdighet.

12.2 Vi kan ugyldiggjøre innsatser og gevinster ved tekniske feil eller brudd på Vilkårene.

13. Ansvarsbegrensning

13.1 Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som følge av bruk av Nettsiden, inkludert tekniske feil, avbrudd eller forsinkelser.

13.2 Du spiller på eget ansvar. Vårt ansvar er begrenset til verdien av ditt siste innskudd.

13.3 Vi fraskriver oss ansvar for innhold eller sikkerhet på eksterne nettsider lenket fra Nettsiden.

14. Personvern og databehandling

14.1 Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår Personvernerklæring.

14.2 Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte data mot misbruk og tap.

14.3 For fullstendig informasjon, se vår Personvernerklæring.

15. Eiendomsrettigheter

15.1 Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på Nettsiden tilhører Ragnaro eller våre lisensgivere.

15.2 Du har ikke rett til å kopiere, distribuere eller endre noe innhold uten skriftlig tillatelse.

16. Klagebehandling

16.1 Ved klager, kontakt først vår kundeservice.

16.2 Vi tilstreber rask og rettferdig behandling.

16.3 Dersom saken ikke løses tilfredsstillende, kan du bringe saken videre til en uavhengig klageinstans eller relevant myndighet.

16.4 All korrespondanse vedrørende klager skal skje skriftlig.

17. Endringer i vilkårene

17.1 Vi kan når som helst oppdatere disse Vilkårene.

17.2 Vesentlige endringer vil bli kommunisert, og fortsatt bruk av Nettsiden innebærer aksept av oppdaterte Vilkår.

17.3 Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på gjeldende Vilkår.

18. Kontaktinformasjon

For spørsmål, bistand eller utøvelse av dine rettigheter, kontakt oss gjerne:

Ved å opprette konto og bruke Ragnaro bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse Vilkårene.