Personvernerklæring

Velkommen til Ragnaro («vi», «oss», «vår»). Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, behandler, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du bruker våre tjenester på ragnaro.co.no. Ved å benytte våre tjenester samtykker du til behandlingen slik den beskrives her. Hvis du ikke samtykker, ber vi deg avslutte bruken av våre tjenester.

1. Behandlingsansvarlig

Ragnaro AS, registrert i Norge med adresse [sett inn adresse], er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. For spørsmål om personvern kan du kontakte vår personvernansvarlig på e-post: [email protected].

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende typer personopplysninger for å kunne tilby våre tjenester og overholde lovpålagte krav:

  • Fullt navn
  • E-postadresse
  • IP-adresse
  • Telefonnummer
  • Bostedsadresse
  • Fødselsdato og kjønn
  • Tekniske opplysninger om enhet og nettleser
  • Bruksdata, som tidspunkt, varighet og handlinger på nettsiden
  • Kontoinformasjon og innstillinger
  • Transaksjonsdata, inkludert innskudd og uttak
  • Kommunikasjon med kundeservice eller via skjemaer
  • Identitetsdokumenter for alder- og identitetsbekreftelse
  • Opplysninger om selvutelukkelse og ansvarlig spilling
  • Data fra tredjepart for svindelkontroll og risikovurdering

3. Formål med behandling av personopplysninger

Vi behandler dine opplysninger for å:

  • Opprette, administrere og sikre din konto
  • Verifisere alder og identitet i henhold til norsk pengespillregelverk
  • Behandle innskudd, uttak og andre betalingstransaksjoner
  • Overholde lovpålagte krav, herunder hvitvaskingsloven og regler for ansvarlig spilling
  • Informere om viktige kontonyheter og tjenesteoppdateringer
  • Administrere kampanjer, konkurranser og lojalitetsprogrammer
  • Utføre markedsføring med ditt samtykke
  • Tilpasse innhold og tilbud basert på dine preferanser
  • Forbedre og utvikle våre tjenester og interne rutiner
  • Utføre statistiske analyser og risikovurderinger
  • Forebygge, avdekke og håndtere svindel og sikkerhetstrusler

4. Lovlig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag i henhold til personopplysningsloven og GDPR:

  • Ditt samtykke der dette er påkrevd
  • Utførelse av avtale (bruk av våre tjenester)
  • Oppfyllelse av lovpålagte krav, herunder norsk pengespillovgivning
  • Våre berettigede interesser, forutsatt at de ikke overstyres av dine rettigheter og friheter

5. Hvor lenge lagrer vi dine opplysninger?

Dine personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålene nevnt ovenfor og i samsvar med gjeldende lover. Som hovedregel oppbevarer vi data i opptil fem år etter at ditt kundeforhold er avsluttet eller inaktivitet har inntruffet, med mindre lengre oppbevaring er påkrevd, for eksempel i forbindelse med selvutelukkelse, pågående undersøkelser eller rettslige krav.

6. Markedsføring og kommunikasjon

Med ditt samtykke kan vi sende deg markedsføringsmateriell via e-post, SMS eller push-varsler om våre tjenester og kampanjer. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke eller endre dine preferanser via kontoinnstillingene eller lenken for avmelding i hver melding.

7. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å:

  • Legge til rette for grunnleggende funksjonalitet og sikkerhet på nettstedet
  • Huske dine språk- og valuta-innstillinger
  • Analysere bruksmønstre og forbedre brukeropplevelsen
  • Levere målrettet annonsering basert på dine interesser

Du kan administrere eller blokkere ikke-essensielle informasjonskapsler via nettleserinnstillinger, men enkelte nødvendige cookies må være aktivert for at nettstedet skal fungere korrekt.

8. Deling og overføring av data

Dine opplysninger kan deles med følgende parter hvor nødvendig for tjenesteytelse og lovpålagte formål:

  • Tjenesteleverandører som betalingsformidlere, teknologipartnere og hosting-leverandører
  • Offentlige myndigheter og tilsynsorganer i henhold til lovkrav
  • Svindel- og kredittsjekkbyråer
  • Andre selskaper i Ragnaro-konsernet for intern administrasjon
  • Tredjeparter du eksplisitt har gitt samtykke til å dele data med

Ved overføring av data utenfor EØS sikrer vi at det foreligger tilstrekkelige sikkerhetstiltak, som standard kontraktsklausuler.

9. Sikkerhetstiltak

Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap eller ødeleggelse. Dette inkluderer kryptering, brannmurer, tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsrevisjoner.

10. Dine rettigheter

Du har rettigheter knyttet til dine personopplysninger, innenfor lovens rammer. Disse inkluderer:

  • Rett til innsyn i hvilke data vi behandler om deg
  • Rett til å få korrigert unøyaktige eller ufullstendige opplysninger
  • Rett til sletting av data der det ikke lenger er nødvendig å behandle dem
  • Rett til å begrense eller protestere mot visse typer behandling
  • Rett til dataportabilitet, altså å få utlevert dine data i et strukturert format
  • Rett til å trekke tilbake samtykke uten at det påvirker lovlig behandling før tilbaketrekningen
  • Rett til å protestere mot automatiserte avgjørelser som har rettslige eller betydelige konsekvenser for deg

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på [email protected]. Vi kan be om dokumentasjon for å bekrefte din identitet før vi etterkommer forespørselen.

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, blant annet ved endringer i lovgivning eller våre tjenester. Oppdateringer publiseres på denne siden og trer i kraft umiddelbart. Vi anbefaler at du regelmessig går gjennom erklæringen for å holde deg informert om hvordan vi behandler dine data.

12. Klager og tilsyn

Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger ikke er i tråd med gjeldende regelverk, kan du kontakte oss for å løse saken. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, Norges nasjonale tilsynsmyndighet for personvern. Mer informasjon finner du på Datatilsynets nettsider.

Kontaktinformasjon

Ragnaro AS
E-post: [email protected]
Adresse: [sett inn adresse]
Nettside: https://ragnaro.co.no

For informasjon om ansvarlig spilling og støtte, anbefaler vi også Norsk Tipping og Lotteritilsynet.